Hoe weet je of je marketing werkt als christelijke ondernemer?
Je hebt een bericht geplaatst waar je achter staat. Het gaat over jouw werk, je missie en de mensen die je wilt helpen. Er komen een paar likes. Misschien een reactie. En daarna ga je weer verder met je dag.
Maar ergens blijft de vraag hangen: levert dit eigenlijk iets op?
Om te beoordelen of je marketing werkt, kijk je naar het doel dat je wilt bereiken en de stappen die mensen daarna zetten. Word je gevonden bij relevante vragen? Begrijpen mensen waarvoor ze bij je terechtkunnen? Komen er passende gesprekken, inschrijvingen of klanten uit voort? Cijfers en reacties helpen je samen om daar zicht op te krijgen.
Als christelijke ondernemer wil je met jouw missie iets betekenen. Je wilt ook zorgvuldig omgaan met de tijd en het geld die je in je onderneming steekt. Dan is het goed om regelmatig te onderzoeken wat jouw marketing daaraan bijdraagt.
Bepaal eerst wat je marketing moet opleveren
‘Ik wil zichtbaarder worden’ is een begrijpelijke wens. Maar wanneer ben je daar tevreden over? Wil je dat meer mensen jouw naam kennen, dat ze een workshop boeken of dat een passende ondernemer contact opneemt?
Die doelen vragen om verschillende signalen. Als je een workshop onder de aandacht brengt, wil je weten of mensen de informatie bekijken en zich aanmelden. Zoek je één langdurige samenwerking, dan zijn passende kennismakingsgesprekken belangrijk.
Kies daarom voor de komende periode één hoofddoel. Schrijf op voor wie jouw marketing bedoeld is, wat je onder de aandacht brengt en welke volgende stap je hoopt dat iemand zet. Dat geeft richting aan wat je maakt én aan wat je achteraf bekijkt.
Wat vertellen likes, reacties en aanvragen je?
Een like kan fijn zijn. Iemand heeft de moeite genomen om op je bericht te reageren. Maar je weet daarmee nog weinig over waarom diegene dat deed of of jouw aanbod past.
Hetzelfde geldt voor bereik. Veel weergaven kunnen nuttig zijn wanneer je nieuwe mensen wilt bereiken. Je wilt vervolgens onderzoeken wie je bereikt en of er belangstelling ontstaat voor jouw werk.
Je kunt de signalen zo naast elkaar zetten:
Wat wil je onderzoeken?
Waar kun je naar kijken?
Wat weet je daarmee nog niet?
Wordt mijn onderneming zichtbaar?
Bereik en vertoningen bij relevante zoekopdrachten
Of mensen je verhaal begrijpen
Ontstaat er belangstelling?
Inhoudelijke reacties, vragen en klikken naar je aanbod
Of iemand wil kopen
Nemen passende mensen contact op?
Aanvragen en kennismakingsgesprekken die aansluiten bij je aanbod
Of de samenwerking doorgaat
Levert het zakelijk iets op?
Boekingen, klanten en omzet in verhouding tot je inzet en kosten
Welk bericht precies de doorslag gaf
Een bericht met weinig reacties kan aanleiding zijn voor een waardevol gesprek. Een druk bekeken reel kan vooral mensen bereiken die jouw dienst niet nodig hebben. Je hebt de context nodig om te begrijpen wat een cijfer voor jouw onderneming betekent.
Gevonden worden op woorden die bij jouw missie passen
Ik zag onlangs ‘christelijke marketing’ terug tussen de zoekwoorden van mijn website. Daar was ik trots op. Dat is precies de richting waarin ik gevonden wil worden.
Tegelijk wil ik begrijpen wat dat signaal betekent. In Google Search Console kun je onder meer zien bij welke zoekopdrachten je website vertoningen en klikken krijgt. Een vertoning is iets anders dan een bezoek.
Door op een zoekopdracht te filteren en vervolgens de pagina’s te bekijken, kun je onderzoeken welke pagina daarbij werd getoond. Zo kun je gerichter naar de inhoud kijken. Geeft die pagina antwoord op de vraag? Is duidelijk wat iemand bij jou kan vinden?
Dat mijn website bij een passende term verschijnt, is een mooi begin. Of daar passende aanvragen uit voortkomen, vraagt aanvullende informatie.
Neem ook mee wat mensen je vertellen
Niet alles wat je wilt weten, staat in een statistiek. Iemand kan tijdens een kennismaking vertellen dat ze je al een tijd volgt. Of een vraag stellen waaruit blijkt dat ze jouw werkwijze goed heeft begrepen.
Vraag daarom eens: hoe ben je bij mij terechtgekomen? En wat maakte dat je nu contact opnam?
Misschien noemt iemand een blog, een aanbeveling en een paar berichten op LinkedIn. Dan krijg je zicht op de verschillende dingen die hebben meegespeeld. Je hoeft die aanvraag niet aan één post toe te schrijven om er iets van te leren.
Noteer voor jezelf kort welke onderwerpen en vragen terugkomen. Als mensen steeds dezelfde uitleg missen, kun je daar je communicatie mee verbeteren. Gebruik die informatie zorgvuldig; een privébericht is niet automatisch een openbare review.
Mensen raken én je onderneming draaiende houden
Wanneer je vanuit een missie werkt, kan een persoonlijke reactie veel voor je betekenen. Iemand voelt zich begrepen of krijgt door jouw uitleg een nieuw inzicht. Die betekenis mag je erkennen.
Tegelijk moet jouw onderneming kunnen blijven bestaan. Als je marketing bedoeld is om klanten te krijgen, wil je ook kijken of er passende aanvragen en betaalde opdrachten komen.
Je kunt dus blij zijn met de mensen die je bereikt en daarnaast vaststellen dat je aanbod nog onvoldoende aandacht krijgt. Misschien deel je veel inspiratie, maar weten lezers niet waarmee je hen kunt helpen. Dan verdient juist die uitleg een plek.
Vind je dat lastig, lees dan ook hoe je jouw aanbod deelt als christelijke ondernemer.
Hoeveel reacties of klanten je krijgt, is geen maatstaf voor de waarde van jouw missie of de sterkte van je geloof. Het is wel informatie waarmee je zakelijke keuzes kunt maken.
Wanneer geef je het tijd en wanneer stuur je bij?
Na één stil bericht hoef je niet je hele aanpak te veranderen. Kijk over een langere periode en vergelijk waar mogelijk periodes van dezelfde lengte. Neem mee wat je hebt gedaan: liep er een campagne, plaatste je vaker of was je aanbod tijdelijk niet beschikbaar?
Bij kleine aantallen kan één aanvraag al veel verschil maken. Lees daar geen vaste trend in.
Zie je belangstelling, maar weinig contact? Onderzoek dan de volgende stap. Kunnen mensen je aanbod vinden? Begrijpen ze wat een kennismaking inhoudt? Werkt de link? Over die aansluiting schreef ik eerder in Social media en website voor christelijke ondernemers.
Pas één belangrijk onderdeel aan en spreek af wanneer je opnieuw kijkt. Een verkeerde link kun je direct herstellen. Een inhoudelijke aanpak heeft voldoende tijd en waarnemingen nodig om die te beoordelen.
Maak je maandelijkse marketingcheck eenvoudig
Je hoeft hiervoor geen uitgebreid dashboard te bouwen. Reserveer iedere maand een moment en beantwoord vier vragen:
- Wat wilde ik deze periode bereiken?
- Welke cijfers, reacties en aanvragen geven daar informatie over?
- Wat weet ik nog onvoldoende om een conclusie te trekken?
- Wat houd ik vast en wat ga ik gericht verbeteren?
Schrijf je conclusie kort op. Bijvoorbeeld: er komen vragen over mijn begeleiding, maar mensen weten nog niet hoe een eerste gesprek verloopt. Dan weet je welke uitleg je als volgende kunt maken.
Zo krijgt evalueren een praktisch doel. Je gebruikt wat je ontdekt om te kiezen waar je aandacht naartoe gaat.
Samen kijken wat jouw marketing nodig heeft
Ik denk graag mee over wat je wilt bereiken en hoe jouw marketing daarbij aansluit. We kijken naar je verhaal, je aanbod en de stappen die iemand kan zetten. Vervolgens kiezen we wat aandacht nodig heeft en pak ik de uitvoering mee op.
Wil je hulp om overzicht te krijgen en je marketing verder te brengen? Bekijk hoe we kunnen samenwerken. Dan bespreken we waar je tegenaan loopt en wat ik van je kan overnemen.